北京卓越伟恩联手云软ImCC，打造玛莎拉蒂微学院

北京卓越伟恩咨询有限公司是一家咨询行业中专注于汽车领域的培训、咨询公司，致力于为全球汽车企业的在华业务提供实战式培训服务与融入式咨询服务。伟恩咨询由曾服务于各大汽车品牌，并具有丰富汽车销售和售后培训经验的咨询和培训师团队组成，总部位于北京，上海设办事处。

随着互联网技术日新月异的发展，移动互联网已深入影响人们的生活。为迎合人们的使用习惯，给客户提供更加便利的培训服务，2015年北京卓越伟恩率先联手云软开发玛莎拉蒂微学院项目，同时将微学院与云软imcc全渠道统一营销服务平台对接，实现了统一培训管理。

云软为北京卓越伟恩打造的微学院实现了品牌文化、产品与竞品、销售技巧等掌上课堂，在线自测、培训测试、q&a等在线测试，个人信息、个人记录、个人成就等信息查询功能，并且用户容量高达10万，完美支撑了北京卓越伟恩微信线上培训。

通过将微学院接入云软imcc在线客服系统，采用的智能客服机器人全程参与服务过程，实现智能应答，对学员问题的咨询即时响应，大大提升了学员体验感和满意度，同时人工客服有效结合，保证了服务的质量的Zui优化，满足了高并发量回复。云软imcc在线客服软件犹如一个轻量型的crm，学员与客服的沟通内容都将统一记录到云软imcc在线客服系统中，客服可对学员定义标签，分类管理，便于后期的运营指导，公司也可查看客服人员的具体工作情况，对其进行正确的考核评估。

北京卓越伟恩与云软imcc此次联手合作打造的玛莎拉蒂微学院为学员提供了沟通更加便捷、产品学习更加便利的线上渠道，助力北京卓越伟恩抢占市场先机，从而提升北京卓越伟恩品牌形象，增强竞争力。www.im-cc.com