广西中烟牵手云软ImCC,为消费者提供便捷购物体验

广西卷烟工业起源于1946年创建的私营新华烟厂和1950年创建的公营新新烟厂，至今已将近70年的历史，历经了创业、成长、徘徊、改革、二次创业、快速发展的曲折变迁，Zui终发展成为符合现代企业制度、具有较强竞争实力、单一实体的广西中烟工业有限责任公司。公司是直属国家烟草专卖局（中国烟草总公司）的国有大型企业和18家省级卷烟工业企业之一，也是全国少数民族地区唯一的省级中烟工业公司，属于“全国企业500强”、“全国纳税100强企业”、“广西强优工业企业”。

随着移动互联网的到来，为更好的服务广大用户，广西中烟与云软imcc牵手合作，完成“海韵之友”app的开发，实现零售户轻松运营微店铺，消费者便捷购物、享受服务的目的。

通过将app与云软imcc全渠道统一营销服务平台对接。共同打造以app为依托、以云软imcc平台的客户服务渠道，实现了全时段的人工+智能的统一客服服务。辅助智能机器人的引入，可即时响应解决客户问题，轻松实现7*24小时的在线客服，提供工作效率和质量，提升用户体验，让广西中烟不再遗漏任何一个客户，不仅如此，智能机器人解决了80%的常规性问题，大幅度地解放了人力，降低了人工成本，为企业实现降本增效！www.im-cc.com

除客服系统外，云软为广西中烟定制开发的app，为中烟实现了会员系统、积分兑换系统、物流系统、财务系统、进销存系统、销售管理系统、crm等系统进行数据通讯与交换。广西中烟可通过app商城进行活动营销，平台打破传统消费者主动了解的行为习惯，化被动为主动，向消费者主动推送产品信息及活动。让广大用户拥有专属vip特别体验，提高用户转化率，对于消费者而言，他们可以随时随时地了解产品咨询、商品详情、特价产品等信息，不再局限于传统实店的购买方式，体验感爆棚。同时中烟还可进行客户统一管理，通过crm系统提供的数据报表，对客户行为进行分析，便于后期运营指导，实现精准营销！

此次广西中烟与云软imcc的牵手合作，打破了传统企业销售模式，利用移动互联网实现弯道超车，进一步促进了中烟企业的发展，为消费者提供便捷购物体验。