ImCC助力南京大明文化实业公司，完善“+互联网”

南京大明文化实业公司

南京大明文化实业有限责任公司成立于2007年，注册资本6.1亿元人民币，由中冶置业集团有限公司、南京市文化投资控股集团有限责任公司、南京市南部新城开发建设（集团）有限公司、南京风光建设综合开发公司（秦淮区政府）四家国有股东出资成立，承担金陵大报恩寺遗址公园及配套建设项目建设和运营管理工作。 随着移动互联网的到来，为更好的服务广大客户，在了解到云软强大的技术实力之后。南京大明文化实业公司合作云软imcc（www.im-cc.com），开发大报恩寺遗址公园博物馆及文化发展基金会服务号项目，共同打造以微信为依托、以云软imcc为平台的企业客户服务渠道。 云软通过为南京大明文化实业公司开发微信服务号，助力企业快速步入移动互联网时代，进行移动营销和服务。开发微信服务号只是其一，更具有特色的是云软帮助将其微信公众平台与云软imcc在线客服系统对接，提供人工坐席服务+自助服务。通过机器人的引入和知识库的建立，面对一些常规性问题，可即时响应客户，不仅极大地提升了客户的体验，让客户享受到随身随地的贴身服务，而且解决了客服80%的重复问题，大大提高了客服人员的工作效率。 此外，南京大明文化实业公司可通过云软imcc在线客服系统实时监控，随时随地的查看所有客服人员的具体工作情况和内容，并根据客户其质检、满意度评价对客服人员进行正确的评估和考核，实行统一管理。在运营方面，通过云软imcc对其客户进行统一管理，根据其运营报表进行分析，便于后期运营指导，从而达到营销及二次营销的目的！ 此次云软与南京大明文化实业公司的合作，不仅助力了南京大明文化实业快速步入移动互联网时代，而且通过新媒体与云软imcc的融合，帮助南京大明文化实业公司为客户提供了更个性化、更及时、更丰富的服务，轻松实现7*24小时服务，从而全面提升了客户的满意度，提升了多采多宜的企业形象。