移动互联网时代，宁美国度牵手云软ImCC

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宁美国度，为武汉宁美国度科技有限公司旗下品牌，成立于2010年，以电子商务为载体覆盖全网，主打diy电脑及周边产品，品牌吸收diy发烧友、游戏玩家、家用办公、高清影院等元素。

宁美国度一直专注于产品硬件的研发，2014年初正式成立产品研究院，团队由业界的diy硬件专家组成，长期致力于产品硬件之间的合理搭配，产品的研发、测试，力求在众多的diy硬件上为客户提供电脑整机解决方案，以用户需求为导向，为客户提供定制化的电脑主机。

随着移动互联网时代的高速发展，用户对服务的要求也越来越高，除了产品本身外，优质高效的服务是影响用户体验的重要因素，为更好地服务好广大消费者，宁美国度携手云软imcc全渠道统一营销服务平台，致力于为用户提供优质高效的服务。

通过将微信接入云软imcc在线客服系统，为宁美国度提供知识库应用，使得客服人员能够能够按照自定义分类方法，建立和完善知识库，通过对知识库的检索分类，实现客服快捷短语回复以及客户关键字短语回复，为客户提供自助服务和机器人解答，另通过ivr导航，可以让客户快速获取到视频和音频教学资料，解决重复性问题，提高工作效率，大幅度地解放人力，降低了人工成本；同时接入人工坐席，随时随地为客户解决疑难问题，提供7*24小时的全面服务。

另云软imcc平台还为宁美国度实现坐席服务管理，置入坐席服务评价，根据客户Zui终的好评数以及评价客户比例进行服务质量的统计，通过坐席接待客户数量进行服务数量的统计，不仅使得管理者可实时查看客服人员的工作具体内容，进行考核和评估，实现统一管理，另外通过质检的内容，便于后期客服服务运营指导，不断提高和改善客服人员的服务质量，为用户提供更好的服务！

从宁美国度使用云软imcc至今，全面改善了客户服务体验，提高了客服服务质量，用户反馈良好，且带来不错的口碑效应，而这就是云软imcc的魅力，我们衷心地希望宁美国度能够发展的越来越好，云软能为更多的企业提供优质服务，创造更多价值!www.im-cc.com