金地朗悦酒店合作云软ImCC，提供专业客户服务

深圳金地朗悦酒店位于坪山新区中心地带新合路，临近体育一路。酒店提供商务、办公、休闲、餐饮和客房等综合型服务，装修风格以古朴风情 、高雅，简约为特点。酒店致力于提供专业齐全的设施与服务，更有spa水疗、美容保健为一体的养生休闲会馆，以及洋溢独特魅力的酒店建筑文化等，带给客户的休闲娱乐享受与无上的尊荣住宿体验。

作为一家传统型服务型公司，深圳金地朗悦酒店长期以来面临着多渠道导致和客户沟通管理不便、信息难以统一管理等方面的问题，为致力提升客户服务和酒店管理水平，金地朗悦联手互联网公司深圳云软，通过云软imcc全渠道统一营销服务平台，为客户提供了更高效、快捷的服务体验！

移动互联网时代，深圳金地朗悦酒店除了官网之外，必不可少的还有微信这种自媒体平台，作为两个独立的平台，客户信息难以统一管理，而且多个平台的切换工作浪费了大量时间，不能做到对问题的统一收集、回复和处理，易导致客户信息的遗漏，回应客户问题的不及时，降低客户的满意度。而云软imcc在线客服系统很好帮助金地朗悦酒店解决这一问题，将官网、微信整合在云软imcc平台，解决跨渠道协同问题。客服人员只需登录云软imcc在线客服平台，就能查看和处理来自不同渠道的客户信息，不再局限于传统的多平台切换的工作方式，极大地提升了客服人员的工作效率，即时响应客户问题，提升客户体验感。同时云软imcc能将客户信息集中保存到统一的后台，为客户提供专业服务。

对于集商务、办公、休闲、餐饮和客房等综合型服务的金地朗悦酒店来讲，用户经常会有不同的需求，传统多渠道服务对于用户的信息收集不能做到有效的汇总，也很难找到用户的历史记录和信息。每次的用户来访都需要重新咨询，造成了用户不必要的反感，也没有给用户营造一种vip的享受，云软imcc平台的客户信息地无遗漏保留，犹如一个轻量型的crm，助力金地朗悦酒店轻松实现客户管理，全面提升客户满意度！另外管理员可以查看不同渠道的统计数据，为后期运营指导奠定了基础。

云软imcc全渠道统一营销服务平台的对接，打通了各个渠道平台之间的对接，为客户提供专业、即时服务体验，助力金地朗悦酒店做到精细化管理和服务，实现酒店的可持续增长！www.im-cc.com