IMCC在智能云客服领域的拓展,靠的是不忘初心
在目前的SaaS服务浪潮中,一定是强者生存,要对自己和大势有足够清楚的认识。一个的创业团队,并不一定一开始就有非常高的身价,高身价并且很快成功的也是少数,一定要脚踏实地、抓住时机。
ImCC的CTO陈总在接受采访时曾说过:“初创团队一定要一步一个脚印去走,应该把主要集中力放在产品上而非赚钱上。如果一开始就反过来,就非常容易浮躁并且忘掉初衷。”这是陈总给初创团队的建议,也是ImCC一直坚持的初心。
只有专注于产品本身,后期才能快速良性成长。ImCC云客服目前开发了PC端和移动端的客服系统,不论是在线网站、APP,还是微信,都能实现企业客服坐席的移动办公,不论身在何处,采用何种终端设备(电脑、平板、手机),都可以实现客户服务。对话记录管理,数据分析,个性化配置等一切都在云端,可实现跨区域跨终端多种渠道协同的在线客服云服务。
深耕客服行业多年,金铠甲在在线客服这片市场上厮杀十三年并且不断壮大,不是依靠投融资后烧钱的迅速扩,而是靠着坚持做产品的初心,尊重技术,保持脚踏实地稳步前行,
SaaS 客户服务的诀窍,是大公司“伺候好”,小公司“花钱少”。ImCC在平台不断发展更新的过程中,也一直与时俱进,始终以提供优质服务为本质,不忘初心,一直致力于为企业和用户搭建的沟通桥梁,让网站访客以他们喜欢的方式与企业互动。
针对中小企业的需求,ImCC推出了标准版和专业版本供企业抉择。此外,针对教育行业客户的特殊需求,ImCC也相应推出了教育版本的客服系统,中小企业可以根据自身的需求购买适合的版本。而为满足各大型企业的不同应用要求,ImCC为大型企业提供标准的应用与系统定制。如今,在国内使用ImCC客服系统的用户覆盖了电子商务、信息服务、科技软件、移动电信、金融行业、汽车制造、教育培训、美容保健、服装鞋类、等行业。
除了继续扩展国内的版图,作为深耕客服行业的云客服供应商,ImCC也开始部署海外发展计划,早在08年就在日本东京成立了办事处,开始正式进军日本市场。12年成立加拿大办事处,开始正式进军北美市场。ImCC推出的简体中文版、英文版、日文版的系统,企业只要在安装过程中选择相应的安装语言即可使用。如今已经赢得了雀巢(Nestle)、富士通(Fujitsu)、倍乐生(Benesse)等海外企业的信赖和支持。
在线客服的本质就是服务,ImCC走过了13年的风雨,时间已经证明,ImCC在线客服系统是一款经得客户和服务需求检验的产品。今天,我们对工作的要求有更高的效率,更好的质量,我们的客服系统可以帮助企业通过增加安全性,定制和支持小型,大型或分布式的团队更有效率的工作,不仅是在线营销、在线销售,更为客户提供在线客服服务。您将获得24x7的优先支持有保证的响应时间,以确保您获得高效优质的服务与支撑。www.im-cc.com
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