揭秘云软ImCC如何助力立安保险利用新媒体进行营销和服务

深圳立安保险经纪有限公司（以下简称立安保险经纪公司），是于2011年10月经中国保险监督管理委员会审核批准成立，注册资本5000万元，总部位于深圳，在中国境内从事保险、再保险、风险管理咨询服务的全国性、综合性（人身保险和财产保险）保险经纪公司。

碎片化时代的到来，用户对服务的要求也愈发高，为贴近用户行为习惯，越来越多的企业开始借助第三方社交平台进行服务和营销。作为一家意识超前的专业保险管家服务提供商，立安保险经纪公司率先合作云软，共同开发保险管家微信项目。以微信公众平台为基础，通过对接云软ImCC全渠道统一营销服务平台，打造移动互联网营销服务平台！

通过将保险管家接入云软ImCC在线客服系统，为立安保险经纪公司提供知识库应用，使得客服人员能够能够按照自定义分类方法，建立和完善知识库，通过对知识库的检索分类，实现客服快捷短语回复以及客户关键字短语回复，为客户提供自助服务和机器人解答。并且在线人工坐席的接入解决了普通微信商城沟通不便捷的痛点，满足用户7*24小时的服务要求，极大地提高了客户体验感和满意度，从而进一步提升了品牌形象。

此外，云软为其开放的保险管家项目让立安保险经纪公司轻松实现移动端商城营销、积分兑换、会员中心等营销服务。并通过云软ImCC对粉丝信息进行归类，犹如一个轻量型地CRM系统，方便企业进行客户管理和分析，便于后期运营和精准营销。更为重要的是云软为立安保险经纪公司提供服务器、IDC机房等相关的网络环境，立安保险经纪公司无需自建系统，就可实现移动互联网的营销和服务，极大了降低了企业成本！同时公司亦可对客服员工进行实时监控，随时查看客服人员的工作情况和内容，对客服人员进行考核和评估，实行统一管理。

立安保险经纪公司自与云软ImCC合作之后，个性、便捷地微信营销服务符合用户行为习惯，深受客户欢迎，为移动互联网时代下的保险行业树立了形象！www.im-cc.com