上海喜诺科技+ImCC，让移动互联网沟通更有价值！

随着移动互联网技术的快速发展，移动互联网已深入人们生活当中，不少微信、微博等移动社交化媒体平台的火爆更是催生了不少商业发展。为更好的建立符合用户行为习惯的客户渠道，服务好广大客户。上海喜诺信息科技在了解到云软强大的技术和多年的系统搭建经验后，选择合作云软ImCC，将微信公众平台对接云软ImCC全渠道统一营销服务平台，共同打造以微信为依托、以云软ImCC为平台的社交化媒体服务渠道。 通过将微信公众号接入云软ImCC在线客服系统，为上海喜诺科技客服人员提供知识库应用，使得客服人员能够能够按照自定义分类方法，建立和完善知识库。通过对知识库的检索分类，实现客服快捷短语回复以及客户关键字短语回复，为客户提供自助应答服务，解决重复性问题，有效提升工作效率。同时接入人工坐席，随时随地为客户解决疑难问题，全面提升客户服务体验。 除此之外，云软ImCC还帮助企业实现了微信平台的日常运营管理。云软ImCC平台为上海喜诺科技提供了微信公众帐号自定义菜单的内容管理，包含静态内容页面、LBS网点查询，上海喜诺科技只需自行准备好内容素材及网点POI信息，就可随时向用户推送相关信息，加深用户对企业的认知，方便用户随时了解企业动态及活动信息。 自上海喜诺科技与云软ImCC合作以来，全面改善了客户服务体验，提升了工作效率，并且有效地实现微信公众平台的日常管理，而这就是云软ImCC在线客服软件的魅力。我们衷心地希望上海喜诺科技在今后的发展中能够越来越好，云软能为更多的企业提供优质在线客服服务，让移动互联网时代的沟通更有价值!www.im-cc.com