云软ImCC为国海证券发展注入加速剂

 国海证券成立于1988年，前身为广西证券公司，是国内首批设立也是在广西区内注册的唯一一家证券公司。2001年，增资扩股并更名为国海证券有限责任公司。2011年8月，借壳桂林集琦药业股份有限公司登陆a股市场，更名为国海证券股份有限公司，成为国内第16家上市证券公司。

国海证券作为一家涵盖证券、基金、期货、直投、区域性股权市场等多元业务体系的全国性上市综合金融服务企业，内部有很多it系统支撑其业务，为更好地对旗下业务集中式统一管理，为客户提供个性化的应用平台，展现证券行业专业的服务能力，国海证券携手云软imcc深度合作，为国海证券快速发展注入加速剂。

针对证券行业特点，云软imcc提出了如下解决方案：

1、提供集团集团分布式座席管理，支持多地点、多部门应用管理，便于公司统一管理；

2、提供单纯消息交互平台，提供全面的二次开发接口，分工更加精细，可以发挥各自优势 ；

3、呼叫中心组织架构支持；

4、crm系统对接，直接将客户信息归类便于统一管理；

5、客户信息和服务记录联动展示；企业可随时随地的了解客户信息和查看客服工作情况，便于后期相关业务的对接和客服工作的绩效考核；

6、客户身份验证；

7、用户自选投资顾问，让客户拥有自主选择的权利，提升客户的体验和满意度；

8、定时定向的个性化消息推送，以达到营销的目的。

 

国海证券qq客服系统功能展示

通过接入云软imcc全渠道统一营销服务平台，为国海证券组建了稳定可扩展的平台基础，实现了证券行业的大多数专业功能，并促进了国海证券的快速发展，自国海证券微客服系统上线后，好友数量和会话数量都稳步提升，同时海证券微信平台高效、良好的服务提升了企业品牌和用户的使用体验www.im-cc.com