深圳市云软信息技术有限公司
IMCC客服系统
亚联信息+云软ImCC,共同推动金融行业技术发展

 

 

亚联信息

 

亚联(天津)信息技术有限责任公司(以下简称亚联信息技术)成立于2013年10月18日,由亚洲金融合作联盟(三亚)(afca)联合民生加银资产管理有限公司发起成立。公司秉承“科技改变生活”的理念,引进、研发并推动发展金融行业先进的信息技术,以提高金融行业信息技术水平,促进并带动金融行业信息技术的长足发展为目标,创新科技、超越常规理念,力争提供行业内Zui的信息技术服务,是银行等金融行业Zui可信赖的科技信息综合服务提供商。

为更好地推动金融行业技术发展,亚联信息技术携手云软imcc全渠道统一营销服务平台,为银行等金融行业用户提供优质服务!

亚联信息技术通过租用云软imcc在线客服系统,实现了自助+人工方式的7*24小时在线服务功能,不管何时何地,客户都能够感受优质快捷的服务。智能机器人的引入,将80%用户的常见问题进行学习,只需要很少的客服人员就可以通过人工智能识别客户的问题,提供相应的候选解答,不仅为客服减少了繁琐的工作量,有效地提高了工作效率效率,而且大幅度解放了人力,为企业实现降本增效。同时客服和im用户的沟通内容都将统一记录到在线客服系统中,便于公司的统一管理,公司可对其客服工作进行考核评估,亦可根据客户信息对接各部门,轻松展开业务!并且,亚联企业无需购买软件,变买为“租”,按需选择,灵活启用和暂停,收费模式风险小,无需对软件进行维护,降极大地低了运维成本。

此外,云软imcc在线客服平台为亚联提供开放的接口,让借记卡、信用卡、包商家园、webservices等接口接入,为企业实现借记卡客户签约、理财超市,信用卡额度查询、账单查询,app下载、精彩优惠、查询客户信息等各项服务。深入企业内部办公管理和网络营销,为企业提供一个全渠道的互联网网络营销客户服务平台。

从亚联信息技术使用云软imcc至今,全面改善了客户服务体验,有效提高了客服服务质量,提升了用户转化率。用户反馈良好,在金融行业拥有良好的口碑,提升了品牌形象!www.im-cc.com

发布时间:2017-04-07
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