全渠道在线客服帮您的企业盈在互联网

随着时代的发展，客服早已淘汰了传统的单一的电话模式，而只通过通过一种沟通渠道例如微信客服系统、qq、旺旺、skype、微博等，也越来越跟不上企业的需求。一方面，这些“独立门户”的沟通渠道没有实现移动网站整合，企业不能很好地确定是否同为一个客户，其次，这些应用缺乏必要的功能，例如访客监控、活动轨迹、消息漫游等。同时，企业也需要访客不仅可以在pc端在线咨询，还可以在手机、微网站上进行在线沟通。企业希望网络在线客服系统能够达到两个目的，一是对自己的网站客服而言，要获得访客的详细资料，并且便于管理，这就需要网络在线客服系统是全功能开放型的，二是对于访客而言，能够便捷的使用客服系统进行有效沟通，这就需要系统具备友好型的界面设置，比如说有电话、qq咨询、在线客服的图标，可以让访客直接点击进入相应模式咨询。imcc在哪客服应广大客户要求，推出全渠道在线客服系统imcc2.0，不仅很好的实现了以上功能，还有更多营销功能，这是其他同行业产品难以达到的。

imcc客服注重客户的使用反馈，让自己的思路领先于客户，考究于细节，力争制作出让客户满意度高的产品。在产品功能方面，imcc客服全功能开放使用，并且在不断的升级，具有适用于pc、手机网站，微信、qq、电话等等。主动直接对话，提供访客消息通知，支持多商家多网站管理;在imcc客服运行速度方面，采用高性能服务器集群，每一台服务器规定了服务上线并且给不同的客户提供不同的服务器服务，有私有云，公有云等等，由此可以轻松沉着应对大流量并发现象;在数据安全方面，依托群英核心防御体系，确保imcc客服的安全稳定运行;在售后服务方面，拥有专业的网络工程师，来进行技术支持，跟进vip会员反馈的问题。

imcc产品是目前整合互联网渠道，国内大中型企业使用Zui多的互联网营销服务平台。平台Zui初应用于中国电信集团企业qq网络客服系统。起初集成腾讯 qq、msn等互联网联络工具，具备千万会话并发控制能力，并在国内承建首家企业级微信平台，还可以接入微博、淘宝等所有网络联络工具。 imcc作为营销、客服全新的接入方式，将大量咨询、投诉、订购、推广等业务转移到互联网新渠道，优化企业内部使用习惯，改善终端用户使用体验，Zui终提升用户品牌，成就客户！

imcc客服系统可以接入微信、qq、支付宝、手机app多平台接入，并可以对接企业自有的it系统。

imcc拥有自主知识产权，目前已广泛应用于众多行业，重要客户包括中国电信集团、广东联通、招商银行、民生银行、上海银行、华泰证券、国海证券等大型企业。