打车一公里花了一千二百多？在线客服不回复

 怪事天天有，今年特别多！这不1月1日家住昆明路附近的张先生通过约车软件打车仅仅一公里就花了他1200多块钱，然而易到打车却对于此事的态度冷淡令人痛心。通过在线客服系统持续1个多月的反馈共计20余次都没有得到很好的反馈，引人深思。相比之下和深圳云软合作并且使用了imcc客服系统开通了全渠道在线客服服务的滴滴出行的服务就更加让人尊重。

张先生：“唉，活了三十年没打过这么贵的车，我平常打车Zui多十块钱，一月一号用易到花了1200多元。

张先生用的是易到打车软件，按软件上显示的上下车地点，Zui多也就1.2公里，这多出的60多公里也不知道是怎么跑的。而除了多出来的90多元里程费，800多元的时长费更是不能让张先生理解。

张先生：“平常打车Zui多不过十分钟，这次居然给我跑了29个小时。”

难道是司机忘了停止结账，一直给记着费呢？

目前，那辆车的司机已经无法联系，不过张先生当时赶紧就给司机打了电话，可对方说他也没拿到这份车钱

　　张先生：“司机说钱没有扣到他那里，钱在易到公司里。”

　　随后，张先生也联系易到公司。

　　而Zui让张先生郁闷的是这家网约车公司表示他们目前没有客服电话，只能通过在线客服进行反应，可一个多月过去了，依然没有结果。

　　张先生：“我前后20多次反应，他们一直在推。”

　　看来，张先生要是想要回自己多花的1200多元车费，还得等易到公司继续反馈处理了。

企业在线客服系统的应用当然不仅仅是为了企业的营销，更是为了让客户有一种良好的体验，通过在线客服让客户对企业有一个真实的了解，并且通过一种让客户满意的体验与企业达成合作意向。所以说在线客服系统很不仅是门面更是纽带。因此，在线客服的不断优化与进步是一种必然趋势。在这里小编期待易到公司能配合张先生合法维权，并且希望易到公司能以服务为导向早日开通多渠道的在线客户服务（imcc客服系统）。