随着互联网技术的迅猛发展，人们借助于网络进行相互交流越来越多，即时通信工具已成为互联网用户进行联络沟通必不可少的方式。为给用户提供更好地服务，杭州网梭科技携手云软imcc，在创新服务渠道和方式上大胆创新，在原有的qq服务窗口结合云软imcc全渠道统一营销服务平台，推出全新的网络在线服务窗口，建立高效服务体系！ 通过搭建云软imcc在线客服系统提供的人工客服窗口，用户可直接找到客服进行沟通，方便其快速寻求问题解答，企业客服亦可以Zui快的方式接触客户，有效提高了客户服务体验。并且云软imcc在线客服系统采用的智能客服机器人全程参与服务过程，实现智能应答，不仅可即时响应客户的问题，而且解决了传统客服80%的常规性问题，大幅度解放了人力，提高了工作效率。人机的有效结合服务，保证了服务的质量的Zui优化。 不仅如此，云软imcc在线客服系统可将客服与im用户的沟通内容统一无遗漏地记录到平台中，杭州网梭科技管理人员随时查看客服人员的工作情况和内容，对客服人员进行考核和评估，实行统一管理。另外客服对客户自定义标签归类，犹如一个轻量型的crm，企业可根据客户信息对接各部门，轻松展开业务！ 更为重要的是云软为杭州网梭科技提供服务器、idc机房等相关的网络环境，杭州网梭科技企业无需自建系统，就可实现移动互联网的营销和服务，极大了降低了企业成本！ 相信此次云软imcc与杭州网梭科技的合作，必将助力杭州网梭科技服务更上一层楼，我们期待杭州网梭科技的飞速发展！www.im-cc.com