深圳市云软信息技术有限公司
IMCC客服系统
金财互联+云软ImCC,智能客服让金融触手可及
发布时间:2017-04-27

 

 

 

 

 

广州金财互联税务顾问有限公司是一家为纳税人提供税务软件使用的咨询机构。公司设有专门的企业服务部,拥有统一的服务网站门户、统一的客户服务中心、统一的短讯服务平台,建立了完整地服务体系,为客户提供多网点,多层次、全方位的服务。

随着金财互联公司业务的不断扩张,服务的需求也不断增加。为更加完善企业服务系统建设,金财互联特意携手云软,通过租用云软imcc全渠道统一营销服务平台,让用户享受到更加贴心、更加优质的服务。

云软imcc在线客服系统可帮助金财互联将pc端、app端、微信、电话等多渠道统一接入云软imcc,改变传统多渠道切换的方式或多端分配客服人员的情况。客服人员人员只需登录云软imcc平台,就可统一查看和处理各平台的消息,有效提高客服人员的工作效率。并且多渠道的接入可帮助金财互联不遗漏客户的每一条信息,即时响应客户问题,一方面提升了客户体验感和满意度,另一方面又帮助了企业不错过任何商机!

除此之外,云软imcc在线客服系统可助力金财互联进行客服和客户的统一管理。在客服人员管理方面,金财互联可通过实时监控,随时查看客服人员的工作情况,进行考核评估,便于后期服务的改善。另外客服可在服务客户的同时将客户信息进行归类,犹如一个轻量型的crm管理系统,极大地便利了后期各部门间的业务对接,实现了金财互联公司的内外部统一管理!

更重要的是云软提供imcc技术平台搭建、开发、维护升级工作,稳步提升产品质量,并提供本服务所需要的服务器、idc机房等相关的网络环境。金财互联无需自建系统,就可以享受全套技术解决方案,极大降低了企业运维成本,实现降本增效!

相信金财互联此次与云软的合作,必将为金财互联的发展增添一笔力量。我们期待着云软imcc在接下的过程中为金财互联发挥更多价值,让移动互联网时代下的沟通更便捷,让服务更贴心!www.im-cc.com

展开全文