广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科，是一个在线服务的saas（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

碎片化时代下，人们对服务的要求越来越高，高效便捷的服务必不可少。作为一家碎片化时代背景下的互联网公司，凡科自然也是充分利用互联网优势为客户提供优质的在线服务，促进业务的转化。而术业有专攻，凡科毕竟不是做在线客服服务的企业，为更好地为客户提供服务，凡科联手在客服领域扎根已久的云软，通过云软imcc全渠道统一营销服务平台，为凡科和用户之间建立优质高效的在线沟通渠道，提供优质客服服务！

通过将营销qq接入云软imcc在线客服系统，帮助凡科在官网快速搭建客户咨询窗口。灵活可配置的智能导航加上人工服务，轻松实现7*24小时的在线服务，优质高效的在线服务大大提升客户的体验感和满意度，从而进一步提升品牌形象。

此外，云软imcc在线客服系统便利了凡科客户和员工的统一管理，客服人员在服务的同时可将客户信息通过自定义标签管理，将客户统一录入到云软imcc在线客服系统平台上，便于企业进行一体化管理，同时，凡科还可通过云软imcc在线客服系统后台实时监控和客服数据，清晰了解每一位客服的工作具体情况和内容，并进行考核评估，为后期提升企业内部客服人员服务水平奠定基础。

后期云软会将帮助凡科将微信、app等渠道陆续接入云软imcc在线客服系统，实现全渠道的统一营销服务管理，帮助凡科不遗漏任何一个平台的客户信息，不错过每一个商机，同时又能保证服务水平的Zui优化！

相信云软此次与凡科的合作，必将为凡科的业务发展锦上添花，相信在未来的时间里，凡科的业务必将是成倍增长。同时，我们也期待着，云软能和更多的企业合作，助力更多企业快速发展，沟通更便捷！

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