铛铛铛，人民的名义完结之后，是不是感觉心都被掏空了一半。不要慌，马上又一波热据来袭，这不，除众人期待的欢乐颂2外，职场是个技术活也来袭啦！官方宣布由王耀庆、潘之琳、应采儿等主演的职场是个技术活将于5月11日开启。看完官场再看职场，想想都刺激，血液都开始沸腾了，小编已经忍不住开始脑补职场宫心计的画面了，下班以后抱着电视机，吃着瓜子，看着职场风暴，生活真是美美的！

可是身边做客服的朋友小美却严重不开森了，她说，比起客服每日重复枯燥的工作，我宁愿在职场中像个战士一样去奋斗，这样才有意义不是吗？

听着她说出的这番话，我竟无言以对！

想当初她是多么热爱这份工作啊，没想到如今竟会觉得疲惫。但确实客服每天的工作就像是一部机器一样运转。从上班开始就要不停的接电话，不停地说你好，请问有什么可以帮您。一个小时只有几分钟的休息时间，这包括去厕所，包括喝水。剩下的时间就是在不停的说话。平均每天的工作时间是8小时，那么8小时都在接电话，换做是大家的话，可以考虑一下自己的实际情况，8个小时不停的说话是怎么一种痛苦，更痛苦的是，这8个小时说的话大部分都是重复的话，要是小编我估计早崩溃啦！

小编只想说，既然改变不了客服服务的工作性质，作为企业的老板是不是应该考虑一下改变一下公司服务体系，提高客服员工的工作激情呢？像目前市面上火热的云软ImCC在线客服系统早就可以帮助企业实现7*24小时的在线客服服务啦！通过菜单/导航+智能机器人自动应答+人工三层交互服务，解决人工客服80%的常规性问题，大幅度解放了人力，客服们有更多的精力和时间去解决客户真正的疑难问题。不仅提高客服工作的成就感，而且降低了企业人工成本，一举两得的好事情，企业老总们还在犹豫什么？

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