saas市场

经过过去几年的铺垫和积累，中国saas市场已日趋成熟和完善，越来越多的资本力量开始涌入，而随着saas垂直市场的日趋多样化，竞争对手已迅速涌入了saas的每一个垂直领域，在竞争如此激烈的saas市场，云软imcc是如何脱颖而出的呢？

便捷的全渠道接入，助力企业全渠道营销

对于不少企业来说，盈利是企业深远发展的根本，让企业盈利也是不少管理者头疼的问题，为更好地促进企业的发展，他们往往不放过任何一个渠道的商机，但结果通常是事倍功半，毕竟人力、物力和财力等方面的制约，对于企业发展大局的把控也多多少少会有一定影响。在传统概念里，要抓住每一个渠道商机，必定要投以大量的人力和物力去坚守每一个渠道岗位，坚守岗位的客服人员们，他们各司其职，看似完美，但现实往往是残酷的，在这些岗位里，有着大量的工作重复性，并且不同渠道导致的分散性，使得企业无法很好对客户进行统一管理和统一营销，达不到资源的充分利用，加上日渐上升的人工成本，对于一些中小企业来讲，他们根本难以负载，而就算大企业，如果有更好的选择，相信也不会愿意浪费大量的人力物力。云软imcc优势之一便是在于帮助企业全渠道接入，解决企业痛点，将网页端、app端、微信、qq、h5等多种渠道统一接入云软imcc在线客服系统，不论客户来自哪个渠道，客服人员身在何处，采用何种终端设备(电脑、平板、手机)，都可以实现客户服务，客服人员只需登录云软imcc平台，就可查看和处理各个渠道的客户信息，同时对话记录管理，客户信息归类，数据分析等功能的接入可让企业实行客户和员工的统一管理，根据客户信息实行有针对性的精准营销，根据业务报表对员工实行正确的评估考核，并且企业也无需自建系统，大大降低了成本，云软imcc在线客服系统不仅有效地助力企业全渠道营销，不遗漏每一个商机，而且还实现了企业的统一管理！

及时有效地解决问题，全面提升客户满意度

云软imcc的优势之二在于引入的智能机器人，实现智能应答和智能导航，全面提升客服服务响应速度。据了解，很多企业的客服人员每天要面对大量重复性的问题和进行重复的回复工作，浪费了大量的时间并且影响了客户服务速度，云软imcc可助力企业将这些常见问题归类，客户只要咨询到常见问题，通过智能机器人就可实现智能应答，即时响应客户问题，大大提升了客户的体验感和满意度，同时智能机器人的引入解决了人工客服80%的问题，为企业有效地节省了大量的人力，实现降本增效！

强大的业务承载能力，安全稳定

云软七年多的技术经验，拥有强大的技术研发实力，为企业提供了更安全更稳定的平台系统。对于一些特定的服务企业来讲，由于所面对的客户群体广泛，并发量大，他们对平台技术的要求非常之高，云软imcc全渠道统一营销服务平台集移动互联网即时通讯技术应用之大成，可同时处理1万个在线用户咨询信息，高效、便捷、准确地帮助企业解决客户问题，安全稳定可靠，值得企业信赖！

除去技术的保证，客户的信赖与支持也是云软imcc在强有力的竞争中处于不败之地的保证，云软imcc平台自上线以来，先后与招商银行、华泰证券、滴滴出行、中国电信等多个知名企业进行合作，客户覆盖金融证券、o2o、电商、通讯、政府及公共事业及服务等多个行业，服务企业超200家，服务用户数超2亿，无论是不足5人的微型初创企业还是规模超过1000人的上市公司，云软imcc都能够很好的满足企业需求，同时云软还为企业提供开放的接口以及灵活的定制服务，深入企业内部办公管理和移动网络营销，为企业提供一个全渠道的移动互联网网络营销客户服务平台，相信在未来的发展中，云软定能为更多的企业提供优质的产品和服务，助力企业乘风破浪，快速发展！www.im-cc.com