江苏汇鸿国际集团股份有限公司是省属国有控股大型企业集团，1996年12月成立以来，经历多次合并重组，目前已成为江苏Zui大的省属外贸企业，系中国企业500强企业、中国对外贸易500强企业、中国服务业500强企业。多年来，汇鸿集团立足做大做强主业，坚持多元发展，业务涉及贸易、房地产、投资、制造业、物流、服务等多个领域。

随着移动互联网的深入发展，越来越多的企业开始涌入移动互联网，借助第三方平台进行移动营销管理。而随着汇鸿股份业务的不断扩张，为加强企业统一管理和更好的服务好互联网用户，加速企业转型升级，汇鸿股份携手云软imcc全渠道统一营销服务平台，打造移动营销服务管理新模式！

通过将汇鸿股份知识管理平台、企业平台号、投资服务号等多个微信公众平台号接入云软imcc，客服只需登录云软imcc平台，就可处理来自各个微信公众平台的消息，不再局限于多个账号切换的工作方式，有效地提高了工作效率。更为重要的是微信企业号的接入，快速地实现了企业应用办公的移动化，员工可随时进行员工签到、请假审批、信息查询等流程，企业更可即时推送公告通知、进行审批等工作。

在客服工作方面，通过接入云软imcc在线客服系统，解决了传统客服需要手动拨打电话，手动记录客户信息导致客户信息遗漏不全等问题，通过人工与机器人的结合，使客服不再重复地解答常规性问题，大幅度地解放了人力，保证了服务质量的Zui优化，极大地提升了客户的体验感。同时，企业也可通过客户信息数据统计，随时查看客服的具体工作内容，对后期的客服指导打下了基础，对接业务的开展也能更好地实施！

云软imcc的接入，不仅统一了汇鸿股份的用户信息，通过更快捷的客服服务，提升了客户的体验感和认知感，通过相关的产品信息推送，加深了与用户的联系，增强了用户的粘性，同时也兼顾了企业内部一体化管理，可谓是一箭双雕，相信汇鸿股份在互联网的路上会越走越远，企业的转型升级的脚步会越来越快！www.im-cc.com