IMCC在SaaS云客服领域的拓展，靠的是做好产品的初心

 在目前的saas服务浪潮中，一定是强者生存，要对自己和大势有足够清楚的认识。一个的创业团队，并不一定一开始就有非常高的身价，高身价并且很快成功的也是少数，一定要脚踏实地、抓住时机。

imcc的cto陈总在接受采访时曾说过：“初创团队一定要一步一个脚印去走，应该把主要集中力放在产品上而非赚钱上。如果一开始就反过来，就非常容易浮躁并且忘掉初衷。”这是陈总给初创团队的建议，也是imcc一直坚持的初心。

只有专注于产品本身，后期才能快速良性成长。imcc云客服目前开发了pc端和移动端的客服系统，不论是在线网站、app，还是微信，都能实现企业客服坐席的移动办公，不论身在何处，采用何种终端设备(电脑、平板、手机)，都可以实现客户服务。对话记录管理，数据分析，个性化配置等一切都在云端，可实现跨区域跨终端多种渠道协同的在线客服云服务。

深耕客服行业多年，金铠甲在在线客服这片市场上厮杀十三年并且不断壮大，不是依靠投融资后烧钱的迅速扩，而是靠着坚持做产品的初心，尊重技术，保持脚踏实地稳步前行，

saas 客户服务的诀窍，是大公司“伺候好”，小公司“花钱少”。imcc在平台不断发展更新的过程中，也一直与时俱进，始终以提供优质服务为本质，不忘初心，一直致力于为企业和用户搭建的沟通桥梁，让网站访客以他们喜欢的方式与企业互动。

针对中小企业的需求，imcc推出了标准版和专业版本供企业抉择。此外，针对教育行业客户的特殊需求，imcc也相应推出了教育版本的客服系统，中小企业可以根据自身的需求购买适合的版本。而为满足各大型企业的不同应用要求，imcc为大型企业提供标准的应用与系统定制。如今，在国内使用imcc客服系统的用户覆盖了电子商务、信息服务、科技软件、移动电信、金融行业、汽车制造、教育培训、美容保健、服装鞋类、等行业。

除了继续扩展国内的版图，作为深耕客服行业的云客服供应商，imcc也开始部署海外发展计划，早在08年就在日本东京成立了办事处，开始正式进军日本市场。12年成立加拿大办事处，开始正式进军北美市场。imcc推出的简体中文版、英文版、日文版的系统，企业只要在安装过程中选择相应的安装语言即可使用。如今已经赢得了雀巢(nestle)、富士通(fujitsu)、倍乐生(benesse)等海外企业的信赖和支持。

在线客服的本质就是服务，imcc走过了13年的风雨，时间已经证明，imcc在线客服系统是一款经得客户和服务需求检验的产品。今天，我们对工作的要求有更高的效率，更好的质量，我们的客服系统可以帮助企业通过增加安全性，定制和支持小型，大型或分布式的团队更有效率的工作，不仅是在线营销、在线销售，更为客户提供在线客服服务。您将获得24x7的优先支持有保证的响应时间，以确保您获得高效优质的服务与支撑。

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