华润万家(cr vanguard)是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润集团旗下零售连锁企业品牌。华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，经营有大卖场、生活超市、便利超市、区域购物中心、以中高消费市场为定位的ole超市，以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店——vango等多种业态。

华润万家购物中心

作为一家传统零售企业，华润万家一直面临着传统零售行业的通病：无法和客户建立起有效的沟通联系，无法获取用户数据。而移动互联网的兴起和普及，不断催生新的商业模式，移动互联网的移动便携性，本土化，社交应用等特点为传统零售行业带来了新的变化，华润万家也一直在寻求新的改变。在了解到华润企业所面临的问题之后，云软imcc提出一套新型的移动互联网解决方案，通过将支付宝、微信公众平台渠道接入到云软imcc全渠道统一营销服务平台，建立起有效的营销服务模式。

云软imcc通过设计多活动入口，实现批量添加活动功能、奖品支持电子券或者优惠券、奖品领取方式增加“寄送”等方式，华润可策划一系列的活动与用户进行实时的互动，有效地建立起华润与用户线上的联系，获取客户的偏好以及消费习惯；通过增加支付宝和微信的渠道接入，加强了用户数据统计分析能力，为后期的精准化营销起到了良好的作用。另云软imcc通过设计分权分域管理，针对不同地区分配不同的权限功能，实行统一管理，有效地支撑了像华润万家这种连锁式经营企业在线客服工作。

通过接入云软imcc全渠道统一营销服务平台，不仅为企业提供专业化的客户沟通交流功能，还能为企业实现对客户的长期维护，达到营销及二次营销的目的。云软imcc与华润的的此次合作，成功助力了华润万家传统零售与移动互联网+时代的接轨，相信在不久的将来，华润万家必将走在中国零售行业的前端！www.im-cc.com