在快速发展的互联网时代，企业网站建设已经不单单是为了适应时代而随大流的一种做法。企业网站已经有利地成为了一个企业宣传以及销售的渠道，而网站的在线客服则是通往这个渠道的大门。不过，大部分企业具备了这一功能后，想要让自己的网站有更多的流量和优势，在线客服的功能和特性显得极为重要。

    imcc全渠道在线客服是群英旗下的一款在线客服系统，与传统的在线系统相比，这款客服系统从功能上和服务上都实现了全面升级。不仅可以具备网站时实监控、即时在线沟通等这些基本性能，还可以实现微信互通，可以让imcc全渠道在线客服用户更准确的掌控微信客户。众所周知，如今的移动互联网用户已经在一定程度上远超pc互联网用户，而移动互联网用户的微信用户数量更是不计其数。可以说微信用户是整个互联市场当中的主力，当然也会是各大行业的主要消费群体。另外，据调查我国微信用户有很大一部分人具有本科甚至本科以上学历，而这部分人当中有百分之四十会在微信公开自己的真实资料，若是能够抓住这一部分客户群体，并且对这一群体的访问需求进行具体分析，当然有利于会有利于企业制定各计划。imcc全渠道在线客服完美的解决了这一问题。

    企业在线客服系统的应用当然不仅仅是为了企业的营销，更是为了让客户有一种良好的体验，通过在线客服让客户对企业有一个真实的了解，并且通过一种让客户满意的体验与企业达成合作意向。所以说在线客服系统很不仅是门面更是纽带。因此，在线客服的不断优化与进步是一种必然趋势。

    imcc全渠道在线客服正是在不断的对市场进行分析、对客户的需求进行总结之后而不断升级后的产物。它在保留了传统在线客服的一些优势之外，还衍生出更多的功能。除了Zui要的微信互通之外，还可以同时支持多商家、多网站管理，可以满足各大型企业的管理需求，既可以实现统一管理，又可以让旗下公司根据自已的特色而进行个性化设置。

    在线客服Zui基本的特点就是可以即时沟通，无论是pc端还是移动端，无需下载任何插件和客户端就可以与在线人员进行时实交流和沟通。与此同时，imcc全渠道在线客服还可以提供多样式会话体验，包括文字会话、图文会话、支持表情戴图等，都进一步适应了现代网络主体的网络沟通方式。

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